Intercare - Make the connection

Intercare - Make the connection

Support & Training

Support & Training

Support aanvragen

Intercare biedt deskundige technische support aan aan al zijn klanten.  Naast de on-site- interventies kan er eenvoudig support aangevraagd worden voor kritische problemen via telefoon (+32 09 210 75 10) of door het sturen van een email naar support@intercare.be voor IT gerelateerde vragen of naar bob@intercare.be voor vragen omtrent Sage Bob software.

Web based support 

Intercare gebruikt o.a. een web based supportsysteem.  Dit laat onze klanten toe om supportaanvragen direct in te geven in ons intern systeem, onze knowledgebase te doorzoeken naar oplossingen, en de status te checken van bestaande supportaanvragen en dit alles over het internet!
Alle supportaanvragen, ingegeven via het web, worden als niet-kritisch voor de bedrijfsomgeving beschouwd.

Alleen klanten met een iCare-gold-contract beschikken over een login ID voor gebruik van onze web based helpdesk.  Het gebruik van encryptie waarborgt een veilige verbinding zodat alle gegevens vertrouwelijk blijven. 

Klik op volgende link voor toegang tot de web based helpdesk

 

Support uren 

Ondersteuning kan verkregen worden tijdens de kantooruren.

Gelieve te noteren dat op zaterdag, zondag en nationale feestdagen geen support beschikbaar is.

 

Training

BOB50

Boekhouding

Beheer basisbestanden (klanten-leveranciers-boekhoudplan)

Ingave documenten (aankopen-verkopen-diverse-financiële)

                      Vaste boekingen met templates
                      Rekeningen gekoppeld aan derde
                      Personeelsboekingen
                      Investeringsboekingen

 BTW  verwerking (aangifte, Listings,...)

 Bijkomende modules

         Vaste activa – verwerkingen van investeringen
         Analytische boekhouden
         Bank – verwerking van CODA bestanden – Isabel
         BOB-ole en link met Excel
         BOB – Demat (OCR scanning)

 Statistieken en rapporten

 Commercieel Beheer

 Beheer basisbestanden (klanten-leveranciers-artikelen)

 Ingave documenten (offertes-bestellingen-leveringen-facturen)

 Bijkomende modules

          Stockbeheer
          Aankoopbeheer
          Samengestelde artikelen
          Serienummers
          BOB-ole en link met Excel

 Statistieken en rapporten

----------------------------------------

SharePoint

Cursus voor de eindgebruiker

Basisprincipes SharePoint

Documenten bewerken, toevoegen, beheren.

Werken met Metadata folders

Werken met Formulieren

Alerts instellen

Exporteren naar Excel

Zoekmogelijkheden

Werken met lijsten, webparts

Versiebeheer

Cursus voor de teamverantwoordelijke

Beheer van “zijn” team/afdelingssite

Security instellen, gebruikers toevoegen

Structuren bepalen

Opmaak formulieren

Personaliseren webpagina’s 

Workflows instellen/opmaken

Creatie sites op basis van een gepersonaliseerde template

Creatie nieuwe biblioheken, lijsten

Verschillende types bibliotheken, lijsten, sites

Geavanceerde bibliotheekparameters

Geavanceerde siteparameters

 

Inlichtingen, vragen? Neem gerust contact op via verkoop@intercare.be

Maak een selectie